"Я могла розвиватися так, як відчувало моє дитяче серце". Інтерв'ю з операційною директоркою PetCube Тетяною Конько

Ольга Данилюк 19 хв. тому

Тетяна Конько - операційна директорка української технологічної компанії
PetCube, яка виробляє розумні пристрої для домашніх тварин. Вона родом з
Луцька і провела своє дитинство на Волині, а сьогодні працює в одному з
найпопулярніших українських стартапів.

У дебютному інтерв'ю проєкту "Люди Волині" від "Волинської газети" ми
поговоримо з Тетяною про її дитинство, перші кроки в операційному
менеджменті, як втримати баланс між роботою та особистим та як працює
PetCube в часи повномасштабної війни.Розпочнімо з початку - як пройшло твоє
дитинство?

Я народилася в Луцьку, зростала на Волині, - усміхнено розповідає Тетяна, -
своє дитинство я проводила багато зі своїми прабатьками, зі своїми бабусею
та дідусем в Горохівському районі в селі Сенкевичівка (ред. - зараз Луцький
район). Багато часу проводила в бабусі та дідуся на Рівненщині, селі Малий
Шпаків, мала там гарне дитинство - радісне, веселе. А потім в Луцьку
здобувала освіту в 21-й гімназії.

Також я вчилася в першій музичній школі, та що біля Лялькового театру. Я як
зараз пам'ятаю, як я на маршрутці їхала в музичну школу і відчувала цей
класичний тремор та хвилювання сказати водію "Біля Лялькового, будь ласка".

Займалася музикою, дуже багато приділяла часу творчості. У музичній школі я
грала на фортепіано, співала, словом, всіляко розважалася творчо. Мені
здається, що це багато в чому мене сформувало, як особистість. Хоч я і не
пов'язала своє подальше професійне життя з творчістю. Проте, мені здається,
що цей етап був визначальним для того, щоби сформувати мене як людину. Тому
я безмежно вдячна цьому періоду і вчителям, які в мене були на цьому шляху.

Після шкільного періоду, я поїхала в Київ, здобувати вищу освіту. Обрала я,
власне, економічний напрямок. Мені здається, що це наша сімейна справа.В
якому ти університеті навчалася?

У Київському національному економічному університеті. Я - магістр
економіки, за спеціальністю "Облік і аудит", як і моя мама, як і моя
бабуся. Ось, і власне, після здобуття вищої освіти я розпочала свій
професійний шлях. Спочатку в бухгалтерській справі.

Зрештою потрохи вирішила розширювати свій профіль в напрямок чогось ширшого
- операційного фаху. Я працювала в міжнародній корпорації, займалася
розбудовою відділу закупівель для FedEx в Україні, (ред. FedEx - це
американська транснаціональна логістична компанія). Пізніше працювала в тій
же компанії, але частково за кордоном, вже більше в проєктному менеджменті.
І після того мене запросили в PetCube.Пам'ятаєш, як це було?

Мене запросив в PetCube мій ексколега, з яким я працювала в цій міжнародній
корпорації. Це якраз припало з тим періодом, коли мені здалося, що я вже
отримала достатній досвід роботи у великій компанії, де вже встановлені,
але доволі повільні процеси, а різниця від того, що ти робиш помітна, але
не дуже значно.

І тому мені здалося надзвичайно цікавим долучитися в український бізнес. Це
було визначальним для мене. Я потрапила в бізнес стартапного характеру
(ред. - Стартап - це молода компанія, яка зазвичай перебуває на ранніх
стадіях свого розвитку). Ми доволі часто в PetCube кажемо про те, що:
"Окей, ми вже давно не стартап, а вже повноцінно функціонуючий бізнес".
Проте, порівняно із корпоративним напрямком, це безумовно стартапний
формат.А який це був якийсь рік?

Так, це було у 2020 році. Якщо так порівняти, то відносно нещодавно.Що таке
PetCube та які він послуги надає?

PetCube - це технологічна компанія, яка створює, розумні пристрої для
тварин і для їхніх власників. PetCube вже 12 років. Тож саме тому ми
кажемо, що це вже не стартап, - посміхається Тетяна. В більшості ми
орієнтуємося на ринок в Сполучених Штатах.

Проте останніми роками, і безпосередньо в той період, коли я вже працюю в
PetCube, ми активно розвиваємо продажі та представлення PetCube в інших
країнах світу. І це вдається доволі успішно, У тебе є тваринка, вона
користується технологіями PetCube?

У мене немає тварин, і я люблю завжди додавати те, що, якщо ви хочете
працювати в PetCube, але у вас немає тварин, нехай вас це не зупиняє.

У нас обов'язково любити тварин, але не обов'язково їх мати.А твої колеги
тестували на своїх тваринках ваші прилади?

Ой, та звісно, я також є користувачкою PetCube. Я використовую PetCube
камери, як камери спостереження. Знаю, що мої подруги використовували ці
технології навіть, як відеоняню.

Петкубери (ред. - працівники PetCube) дуже активно користуються петкубами
(ред. - пристрої PetCube). Ми кажемо, що петкубери є головними
користувачами, критиками і коригувальниками якості. Тому загалом в культурі
компанії ми, закликаємо користуватися нашими девайсами, ділитися фідбеком
та ідеями щодо додаткового функціоналу. І для цього не обов'язково мати
тварин.Що це означає - бути операційною директоркою? Як би ти описала свою
роботу людям, які не знають про операційний менеджмент нічого.

Я думаю, що перш за все важливо зазначити, що - операційний менеджмент,
операційне управління, і його наповнення дуже залежить від напрямку
бізнесу, в якому реалізовується це операційне управління.

Для мене операційний менеджмент - це чимось схоже на те, як бути там
диригентом оркестру чи хору.

Кожен процес має якусь свою роль в компанії, і моє завдання забезпечити їх
максимально злагоджену в взаємодію.

Якщо описати мій типовий день, то це завжди планування ресурсів. Часто-
густо - це розв'язання поточних питань, які завжди вже неочікувано -
закреслено, бо це вже очікувано, вилітають у твій запланований день.
Загалом, обов'язками операційного директора є перш за все контроль за
ефективністю процесів, забезпечення компанії ресурсами та організація і
координація взаємодії в команді. Мені нагадало, як раніше Тарас Чмут,
директор БФ "Повернись живим", постійно на своїх подкастах говорив:
"займаємося поточними питаннями". Для нього поточні питання - це умовно
закупити дрони, і, наприклад, налагодити процес їхнього постачання. Цікаво,
що таке для тебе поточні питання?

Наприклад, в напрямку податкової стратегії компанії, поточним питанням може
бути оцінка податкового навантаження і податкових ризиків для виходу на
ринок з новим продуктом. Це може бути оцінка юридичного навантаження
пов'язаного з виходом на ринок нового продукту або можливо нового
функціоналу.

Я безпосередньо займаюся тим, щоби забезпечити оптимальну кількість
грошових коштів на рахунку в компанії в кожен момент часу. Маю модель з
відстежування вхідних та вихідних грошових потоків їх управління і
переміщення за потреби, Це звучить, як доволі аналітична робота, це так?

Та, доволі, але це може бути щось менш аналітичне і більш близьке, людське.
Наприклад, наближаються різдвяні свята, і ми хочемо привітати команду з
цим. Тож я, можливо не напряму, і цим в більшості займається моя команда,
але залучена в процес того, як і що подарувати петкуберам, як це всім
доставити тощо.

Наша команда зараз базується по всьому світу, напевно найбільш віддалені
члени команди працюють з Філіппін. Тому, щоб дістатися з подарунками,
потрібно було їх відправити ще вчора, - ділиться Тетяна.Звідки працює
команда PetCube?

Насправді переважна більшість команди базується в Україні. Проте з
повномасштабним вторгненням ті, хто базувалися в Україні, часто зараз
більше часу проводять за кордоном. Ми маємо команду частково представлену в
Сполучених Штатах, частково, ось як команда служба підтримки клієнтів, на
Філіппінах, в різних країнах Європи.

Маємо також членкиню команди в Китаї, що допомагає нам з організаційними
питаннями щодо виробництва нашої продукції. Тому це така кросфункціональна
і кросконтинентальна робота. А ти зараз базуєшся в Україні?

Зараз я найбільше часу проводжу в Празі, Чехії, дуже часто подорожую
додому, у Київ, але треба частіше, - зізнається Тетяна, - це недостатньо,
недостатньо часто.Чи вплинуло повномасштабне вторгнення на твою роботу?

Загалом, я думаю, буде справедливим сказати, що PetCube не надто постраждав
від зміни роботи. Тому що PetCube і до цього мав віддалений формат роботи,
ще з ковідних і локдаунних часів. Тому з погляду організації праці,
віддаленої, для команди це було звичним.

Зважаючи на те, що ми в більшості орієнтуємося на ринок в Сполучених
Штатах, ми також відчували певну стабільність в тому, що ми зможемо
продовжувати роботу. Проте безперечно серцем компанії є люди, які переважно
базувалися в Україні. Тому так, звісно ми відчули вплив війни, яка
увірвалася в наше життя.

Від початку повномасштабного вторгнення PetCube додав операційний напрямок
роботи волонтерського характеру. Ми збираємо і надсилаємо допомогу різним
фондам і адресно допомагаємо різним бригадам з якими ми знайомі або, де
несуть службу наші петкубери, або ж рідні членів нашої команди.

Це було наскільки природно почати цим займатися, і я думаю, що це дало
якусь додаткову силу і підтримку всім. Людині властиво хотіти про когось
дбати, робити щось значуще. Я щодня бачу, як це (ред. - благодійництво)
змінює роботу, як це впливає на компанію, людей. Це допомогло і мені, це і
мене підтримало, додавало сили рухатися вперед.

Від 24 лютого 2022 року до зараз PetCube зібрав вже понад 10 млн грн.

Це і збори, які ми робимо, добровільні пожертви з зарплат співробітників,
які ми акумулюємо на рахунку компанії та перенаправляємо на відкриті
потреби, це і кошти з безпосередньо з бюджету компанії.В міжнародних
компаніях це, напевно, інакше виглядає?

Я для себе прорефлексувала в той момент, що, окей, в міжнародному
корпоративному бізнесі, напевно, я могла б почуватися трохи впевненіше.
Тому що в мене за спиною корпорація, яка, як ми знаємо підтримувала свої
команди. Але з іншого боку в мене є можливість підтримати себе самій, інших
у своїй команді, у своїй маленькій спільноті та робити зміни.Я впевнена, що
ти маєш багато роботи, як ти тримаєш баланс між своїм професійним життям і
особистим?

Думаю, що я нормально справляюся, якийсь час я потрапила на хвилю, цього
доволі-таки там популярного фреймворку work-life balance. І я вчасно
зрозуміла, що він не дуже мені відгукується.

Я гадаю, що робота є невіддільною частиною життя. Тому для мене немає
чіткого розподілу між ось тут робота, ось тут особисте, а ось тут вже далі
починаємо жити. Звісно є якісь ритуали, які підтримують. Це доволі базові
речі, і вони допомагають - режим сну, харчування.

Деколи тобі просто треба вчасно випити стакан водиПро сумніви в собі. Як ти
їх долаєш?

Сумніви бувають, і я намагаюся використати їх, як можливість прислухатися
до себе, побачити багатоваріантність і багатовимірність ситуації. Якщо так
до них ставитися, то сумніви це важливо, вони дійсно відкривають ширшу
картину перед тобою. Це безперечно ідеалізоване ставлення до ситуації, але
в житті буває по-різному.

Бувають сумніви, з якими я нічого не можу зробити, і це ок. Сумніватись -
це нормально. Я намагаюсь бути поблажливішою до себе в цьому, сумніватися і
йти далі. Брати за руку свої сумніви та далі рухатися вперед, аби вони не
зупиняли і не створювали перепон до подальшого руху.Які б ти дала поради
молодим людям, які хочуть теж працювати в технологіях та операційному
менеджменті?

Я думаю, що операційний менеджмент - це про постійне навчання і гнучкість,
відкритість до нового. Дуже важливою чеснотою в операційному менеджменті є
щира допитливість. Я гадаю, надзвичайно важливо підтримувати в собі цю
цікавість і допитливість щиро розібратися в чомусь новому. Ми часто чогось
не знаємо, і це окей. Питання в тому, наскільки відкрито ми ставимося до
того, щоби постійно відкривати для себе щось нове.

А ще я б радила бути сміливими, сміливі завжди мають щастя. До того ж варто
зробити навчання своєю пожиттєвою звичкою.Які цінності PetCube збігаються з
твоїми особистими?

PetCube - це технологічна компанія, і я вірю в те, що технології роблять
наше життя кращим і безпечнішим. Зараз продуктами PetCube по всьому світу
користуються близько 1 мільйона тварин і їхніх людей, і це надихає.

Найбільше захоплює те, що можливо, здається, що PetCube дуже має велику
команду, але насправді це не так. Ця робота виконується доволі обмеженими
ресурсами. Я вже згадувала, що серцем PetCube є люди. Тому мене дуже
надихає і підтримує робота з цими людьми, що цим обмеженим ресурсом
вдається досягати таких результатів. Як би ти описала трьома словами
Волинь. Що для тебе рідний регіон?

Не впевнена, що зможу трьома словами. Я зростала на Волині, і це моя
батьківщина. Я маю безліч теплих спогадів про свій край, я згадувала, що я
багато часу проводила зі своїми прабатьками на Волині, і це був час повного
прийняття і любові.

Я могла розвиватися так, як відчувало моє дитяче серце.

Тому Волинь в мене асоціюється з безтурботним дитинством і з повним
прийняттям, з можливістю розвиватися творчо, з підтримкою від моїх батьків,
від моїх прабатьків, від моєї сестри.

Інтерв'ю підготувала Ольга Данилюк

Фото Тетяни Конько.

Волинська газета