Новости одной строкой: 9-13 июля
Эксперты нашли занятие для пенсионерок младшего возраста
До 1 октября Минтруд должен представить правительству стратегию
долгосрочного развития пенсионной системы до 2050 года. Некоторые ее детали
уже были озвучены министерством на различных площадках и сразу вызвали
полемику.
Одна из самых обсуждаемых тем - нужно ли повышать пенсионный возраст? В
Минтруде утверждают, что сейчас для этого нет ни экономической
необходимости, ни демографических предпосылок. Особенно когда речь идет о
мужчинах, большинство которых с трудом доживают до 60 лет. Однако стратегия
не измеряется сегодняшним днем, она должна видеть перспективу в 40-50-60
лет. И в этой перспективе нет альтернативы повышению пенсионного возраста,
считает руководитель Экономической экспертной группы при правительстве РФ
Евсей Гурвич. Уже сегодня соотношение работающего населения и пенсионеров
подбирается к критической черте, а через 40 лет, по прогнозу Гурвича, оно
ухудшится в два с лишним раза.
Начинать надо, полагает эксперт, с женщин. Половина дам в возрасте 55-60
лет работают. В России, по его словам, длительность пребывания женщин на
пенсии - 25 лет - одна из самых высоких в мире. Поэтому очень правильно
поступили украинские власти, начав выравнивать пенсионный возраст мужчин и
женщин, считает Гурвич, и нам надо бы сделать то же самое.
Во многом с ним солидарен и завлабораторией Института экономической
политики им. Е. Т. Гайдара Владимир Назаров. По его мнению, уже в 2020-х
годах все возможные и невозможные ресурсы существующей системы будут
исчерпаны, и повышение пенсионного возраста, хотим мы того или нет, станет
неизбежным. Более того, именно сейчас, убежден эксперт, самое подходящее
время для того, чтобы начать постепенный переход на более поздний выход на
пенсию. Аргумент такой: в стране минимальная безработица, и при желании
каждый человек в любом возрасте может найти работу.
И государство должно помочь пенсионерам младшего возраста найти работу,
например в социальном обслуживании престарелых, воспитании детей.
Собственно, именно этим они сейчас и занимаются, но бесплатно. Было бы
идеально, говорит эксперт, если государство найдет возможность оплачивать
эти услуги: и люди были бы при деле, и повысился бы уровень социального
обслуживания населения, который сейчас ниже критики.
Председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике Валерий
Рязанский предлагает усиливать зависимость размера пенсии от стажа и
заработков. В этом случае человек будет заинтересован работать дольше и
зарабатывать больше. А вот Евсей Гурвич не верит в то, что удастся найти
стимулы для более позднего добровольного выхода на пенсию. Значит, выход
один - волевым решением повышать пенсионный возраст.
Источник: "Российская газета" Обязательные пенсионные накопления ведут к
рискам бюджета
Тема будущего обязательного накопительного компонента пенсионной системы РФ
в последнее время активно обсуждается экспертами и чиновниками. Министр
труда и социальной защиты России Максим Топилин ранее сообщал, что
ведомство рассматривает возможность преобразования обязательной
накопительной составляющей пенсионной системы в добровольную. По его
словам, 6% от страхового тарифа в Пенсионный фонд России (ПФР), которые
идут на накопительную часть пенсии, создают достаточно серьезную часть
дефицита ПФР - около 300-400 млрд рублей. При этом экспертное сообщество
выступает с критикой данного предложения ведомства.
Министр финансов Антон Силуанов ранее сообщал, что накопительный компонент
сегодня есть и будет, но существует предложение по его совершенствованию,
по расширению направлений инвестирования пенсионных накоплений. Вместе с
тем Силуанов не подтвердил, но и не опроверг возможность того, что
пенсионные накопления из обязательных перейдут в добровольные.
"Если мы говорим об обязательности этого компонента, значит, государство
должно создать гарантийные услуги, а это дополнительные риски на
федеральный бюджет. Очень серьезная бомба закладывается на федеральном
уровне. Надо внимательно подумать по этому поводу. Надо обсуждать", -
заявил Топилин на встрече с членами думского комитета по труду, соцполитике
и делам ветеранов.
По его мнению, существующая сегодня конструкция, при которой принудительно
средства изымаются в накопительную составляющую, является неразумной. Кроме
того, сказал министр, расчеты показывают, что механизмы индексации
накоплений обеспечивают очень низкую доходность: "Например, я 1967 года
рождения и уже потерял при этой системе пенсионирования около одной тысячи
рублей, при том коэффициенте индексации, который существует сейчас
применительно к накопительной системе".
Источник: РИА "Новости" Пенсионная реформа в России начнется в январе 2013
года
Первый этап пенсионной реформы начнется 1 января 2013 года, заявил глава
Пенсионного фонда России Антон Дроздов, не уточнив, сколько всего
запланировано этапов. По его словам, перед ПФР в настоящее время стоят две
главные задачи: сбалансировать бюджет фонда, а также сделать первые шаги в
пенсионной реформе.
Как сообщил глава Минтруда Максим Топилин, ведомство подготовит
долгосрочную стратегию развития пенсионной реформы к 15 сентября: "Мы
сейчас находимся во внутреннем поиске, а также ведем консультации с
внешними экспертами. Определенный круг тех тем, которые нам, возможно,
придется уже в осеннюю сессию решать, обозначился". Одна из важнейших тем -
пенсионная формула. Министр отметил, что она является несовершенной, и у
властей возникают трудности, когда приходится объяснять гражданам, как
рассчитываются их пенсии.
В конце июня в Министерстве финансов заявили, что в результате реализации
пенсионной реформы дефицит ПФР в 2013 году может быть сокращен на 86 млрд
рублей. Такое сокращение станет возможным, в частности, благодаря изменению
подхода к досрочным пенсиям. В правительстве считают, что расходы за
досрочный выход на пенсию сотрудников должны нести компании. Как заявляла
замглавы Минфина Татьяна Нестеренко, работодатель должен или платить за
"тяжелый труд" работника, или создать ему другие условия труда, при которых
не будет необходимости в досрочном выходе на пенсию.
22 июня в прессу попал сценарий пенсионной реформы от Минтруда. В
соответствии с документом, ведомство предлагает не повышать пенсионный
возраст, а сократить дефицит ПФР за счет взимания взносов с трудовых
мигрантов и отмены досрочных пенсий. Впоследствии этот сценарий в Минтруда
назвали устаревшим.
Источник: "Лента.Ру" Правительство застрахуется от "досрочников" на пенсии
Одним из пунктов реформы пенсионной системы, которую правительство должно
представить к 1 октября, может стать повышение ставок тарифов страховых
взносов для вредных производств. Такой подход поможет решить проблему
"досрочников", которые тянут пенсионную систему вниз, и простимулировать
работодателей к улучшению условий труда.
На заседании у Дмитрия Медведева эксперты и профильные министерства пришли
к согласию, что работодатели, чьи сотрудники трудятся на опасном для
здоровья производстве (так называемые списки No1 и No2), должны отчислять в
Пенсионный фонд дополнительные взносы. "Эксперты и правительство смотрят на
этот вопрос практически одинаково. Осенью будет вынесено окончательное
решение", - подтвердила директор Независимого института социальной политики
Татьяна Малева, присутствовавшая на совещании.
По словам эксперта Института им. Е. Т. Гайдара Владимира Назарова, в первую
очередь реформа "досрочников" коснется работников, только начинающих
трудовую деятельность на опасном производстве. Причем обсуждается
возможность введения трехстороннего соглашения (между работником,
работодателем и профсоюзом) с удобным вариантом выхода на пенсию: "Может
быть предложен вариант, когда вы выходите на пенсию в общеустановленном
порядке, в 55 или 60 лет, а не в 45 лет, но зарплата будет на порядок выше,
чем в среднем по стране, на 40% например".
Единственное, о чем пока не могут договориться чиновники и эксперты, -
размер повышенной ставки. "Правительство предлагает довольно высокие
тарифы, чтобы сбалансировать систему и получить финансовые ресурсы, для
того чтобы перевести эти пенсии на самообеспечение. Эксперты предлагали
более мягкие тарифы, но одновременно вводить "стимулирующие сигналы" для
работодателей, чтобы они были заинтересованы в переаттестации рабочих мест,
а не уклонялись от выплаты взносов", - рассказала г-жа Малева.
В частности, Минздравсоцразвития не исключало, что для работодателей
"досрочников" ставки могут вырасти на 10-15%. В "Стратегии-2020", которую
правительственные эксперты готовили для властей в прошлом году, экономисты
предлагали введение дополнительного тарифа в размере 3% для рабочих мест из
списка No1 и в размере 2% для списка No2. "Это сокращает для работодателей
стимулы сохранять и даже увеличивать долю рабочих мест по обоим спискам", -
поясняли стратеги.
Аналогичный принцип - введение дополнительных тарифов в размере 2%
отчислений в пенсионную систему - предлагался и при реформировании системы
"досрочников", занятых в районах Крайнего Севера. Однако на последнем
заседании в Белом доме этот список было решено не трогать.
По данным Росстата, на начало 2010 года под право на досрочную пенсию
подпадали около 40% экономически активных россиян. Однако в условиях, не
отвечающих санитарно-гигиеническим нормам, работали 29% занятых. На
получателей досрочных пенсий приходилось 30% новых назначений пенсий и
около 10% бюджета Пенсионного фонда. Вместе с тем более 73% их получателей,
не достигших общеустановленного пенсионного возраста, продолжают работать,
из них три четверти - на тех же рабочих местах.
Источник: "РБК daily" У столичных медиков появилась возможность больше
зарабатывать
В московских медучреждениях введена новая система оплаты труда. Как
подчеркнул на совещании с главными врачами городских клиник заммэра столицы
по вопросам социального развития Леонид Печатников, отныне зарплата
руководителя медицинского учреждения напрямую зависит от средней заработной
платы по учреждению, что, по его мнению, будет способствовать в целом росту
оплаты врачей и персонала каждой отдельно взятой больницы или поликлиники.
"Мы намерены таким образом стимулировать людей, которые хотят больше
работать и больше зарабатывать", - пояснил он.
Заработная плата будет состоять из базового оклада и стимулирующих выплат,
причем последние становятся основными. "Ни правительство, ни профильный
департамент не будут вмешиваться в штатное расписание, - отметил
Печатников. - Хочет главврач иметь 10 заместителей - пожалуйста. Но если
при этом средняя зарплата по учреждению будет низкой - снимем с работы".
Теперь заработная плата главврача не должна превышать трехкратной средней
зарплаты по учреждению. Это означает, что чем выше уровень оклада у
сотрудников, тем больше будет получать и главврач.
Но этим реформа столичного здравоохранения, естественно, не ограничивается.
По мнению Печатникова, сегодня в столичных стационарах слишком много
врачей, но не хватает медсестер. Из-за этого страдают пациенты, к которым
сестра может подойти только после материального вознаграждения. Врачи же
могут найти работу в амбулаторно-поликлинических объединениях.
Печатников напомнил, что в городе до конца года будет создано 47 таких
объединений для взрослых и 39 - для детей. К каждому прикрепят от 200 до
300 тысяч пациентов близлежащих районов. "Это новшество не сразу поняли и
приняли на федеральном уровне, - подчеркивает Леонид Печатников. - Но уже
можно констатировать: мы получили "добро" сверху. Делаем потому, что не
можем обеспечить каждую участковую поликлинику полноценным оборудованием
для оказания людям современной диагностической и лечебной помощи. А в
крупных центрах - можем".
Помимо этого, идет процесс создания научно-практических центров
специализированной помощи. Как образно заметил Печатников, больше не будет
разрозненных удельных княжеств под названием кожный, туберкулезный или
наркологический диспансер. Все они объединяются в научно-практические
центры. В каждом создается большая госпитальная база.
Источник: "Российская газета" Тюремная надбавка
Минюст предлагает ввести надбавку за вредность персоналу казенных домов, а
также повысить на 20% оклады тюремных спецназовцев. Такие новшества
содержатся в проекте приказа, опубликованном ведомством для общественной
экспертизы. Поправки планируется внести в Положение о денежном довольствии
сотрудников уголовно-исполнительной системы, утвержденное приказом
Министерства юстиции Российской Федерации от 20 декабря 2006 г. No 376.
Правда, выплачивать такую полезную надбавку будут не всем подряд гражданам
начальникам, а только тем, чьи должности (точнее - рабочие места) будут
признаны особенно вредными. Дословно, предлагаемая новация звучит так:
доплаты сотрудникам уголовно-исполнительной системы устанавливаются "за
несение службы во вредных и (или) опасных и иных особых условиях труда в
зависимости от класса условий труда по результатам аттестации рабочих мест -
в размерах и порядке, установленных законодательством Российской
Федерации. Минимальный размер указанной доплаты составляет минимум 4%
должностного оклада".
Проект приказа, помимо прочего, вводит надбавку и сотрудникам отделов
специального назначения территориальных органов ФСИН России за особые
условия службы - 20%. Но есть и менее приятные новости. Например, курсантам
и слушателям в образовательных учреждений Федеральной службы исполнения
наказаний России - детям-сиротам или оставшимся без попечения родителей,
судя по всему, больше не будет оплачиваться проезд на общественном
транспорте, а также раз в год дорога к дому и обратно. Соответствующий
пункт из документа исчезает. Вместо этого курсантам из числа сирот
предлагается выплачивать ежемесячную надбавку в размере одного должностного
оклада.
По действующему же положению оклад или стипендия курсанта-сироты может
увеличиваться "не менее чем на пятьдесят процентов". Получается, курсантам-
сиротам гарантируют двойной оклад, но у них заберут проездные.
Также документ предлагает изменить формулу расчета доплаты тюремщикам за
работу в ночное время, выходные и праздничные дни. Но здесь только
специалист может сказать, получит ли ночной гражданин начальник больше или
меньше.
Источник: "Российская газета" Где искать будущего супруга?
Опрос компании HeadHunter, подготовленный по заказу РИА "Новости", показал,
что 27% женатых россиян нашли свою вторую половинку с помощью знакомых.
Следующую строчку по популярности разделили работа и учеба (19% и 18%
соответственно). В остальных случаях респонденты отметили, что встретили
будущего супруга на улице или в ночном клубе, нашли в Интернете или с
помощью брачных агентств и свах.
Служебные романы случались в жизни каждого четвертого опрошенного (27%).
Еще 19% респондентов не имели подобного опыта, но от возможности завести
отношения с коллегой не отказались бы. Предпочитают не смешивать работу и
личную жизнь 53% россиян.
Как правило, служебный роман длится недолго: только у 39% он затянулся на
год и больше, у 46% участников опроса продлился от месяца до полугода, еще
у 15% - чуть более полугода.
Подавляющее большинство подобных отношений обречены на провал, делает
неутешительный вывод статистика: у 63% респондентов роман не сложился и
лишь у 15% перерос в семейные отношения. В то же время у 8% сложился
гражданский брак, а еще 15% продолжают встречаться. Примечательно, что 11%
женатых опрошенных не исключают возможности закрутить любовный романчик с
кем-либо из коллег.
Президент компании HeadHunter Юрий Вировец уверен, что работодатели не
должны препятствовать личным отношениям своих сотрудников: "Людям нельзя
запрещать влюбляться в своих коллег. Нельзя создавать внутри компании такие
правила, потому что они все равно не будут работать. А если отношения стали
мешать делу, то будет правильным, если руководитель пригласит пару на
беседу, и они вместе попытаются найти решение". Более того, серьезные
служебные романы, напротив, могут даже принести пользу компании:
"Романтические отношения между коллегами рождают успешные бизнес-проекты,
заставляют людей не сидеть на месте и стремиться к большему, даже когда
многое уже достигнуто".
Источник: РИА "Новости" Безработица в развитых государствах не сократится
Уровень безработицы в странах с развитой экономикой останется на высоком
уровне как минимум до 2013 года, говорится в отчете Организации
экономического сотрудничества и развития. Основной группой риска по-
прежнему являются молодые люди и граждане с низкой квалификацией.
Специалисты прогнозируют, что уровень безработицы в 34 странах, состоящих в
ОЭСР, в четвертом квартале следующего года будет находиться на уровне 7,7%,
сохранив почти те же цифры, что и в мае 2012 года (7,9%). Таким образом,
безработными будут 48 млн человек. Уровень безработицы в еврозоне останется
на той же рекордной отметке в 11,1%.
"Уровень безработицы зависит не только от кризиса, но и от сезонных
факторов. В частности, летом увеличивается количество людей, занятых в
сельском хозяйстве, и безработица немного снижается. Зимой, в новогодние
праздники, повышается нелегальная занятость. В целом же сезонные факторы не
сильно меняются от года к году, поэтому их заранее учитывают все аналитики,
в то время как кризис сказывается на безработице сильнее и часто
непредсказуемо. Однако очень многие просто не встают на учет в службы
занятости и не попадают в официальную статистику, равно как есть те, кто
числиться безработным, но имеет бизнес или работу без уплаты налогов", -
комментирует ситуацию Глеб Лебедев, директор по исследованиям HeadHunter.
Для снижения уровня безработицы до докризисных показателей в странах ОЭСР
необходимо создать около 14 млн рабочих мест. Организация обращает внимание
на то, что создание рабочих мест в последние два года зачастую было связано
с заключением временных контрактов, так как многие компании не хотели
нанимать работников на бессрочной основе в связи с нестабильным
экономическим положением.
Источник: Finam.info "Рунет сегодня" с Юрием Вировцом
Глава группы компаний HeadHunter Юрий Вировец принял участие в программе
Максима Спиридонова "Рунет сегодня" на радио Finam.FM, где обсуждались
самые заметные новости последней недели в российском сегменте Интернета.
О статистике обращений властей и правообладателей к Twitter (за первую
половину года поступило 3378 жалоб о нарушении авторских прав; в итоге
сервис удалил 5275 "твиттов" и 599 медиафайлов, выполнив 38% запросов).
- Мне кажется, что такое количество обращений невелико, но я объясняю это
тем, что просто Twitter не находится на острие атаки правообладателей. Все-
таки главный объект их нападок - это поисковики, а данный сервис фактически
не держит своего контента. Что может быть там плохого с точки зрения
правообладателя? Это ссылка на, скажем, какой-нибудь пиратский файл, но
вероятность, что ее найдут именно в Twitter, более низкая, чем в случае с
поисковиком.
Это действительно такой непрекращающейся холивар, что называется, священная
война между сторонниками копирайта и его противниками. И соцсети, и
поисковики оказываются между двух огней и вынуждены искать баланс. Потому
что, с одной стороны, им надо не потерять аудиторию, а с другой - вроде как
и слыть совсем пиратскими тоже не хочется. Другое дело, что, например,
YouTube в последнее время очень много удаляет роликов, причем, с моей точки
зрения, не всегда достаточно объективно проверяя обоснованность этих
обращений.
Закрытие сервиса "Yota Музыка".
- Ключевой вопрос для российского музыкального рынка: когда у нас будет
iTunes нормально работать? Потому что мы видим, что модель продажи музыки в
Интернете четко сопряжена с "железом". Что удалось сделать Стиву Джобсу?
Совместить интересы правообладателей, хорошие "железяки" и интернет-сервис.
Все три эти компонента сошлись, и получился ужасно успешный iTunes. В
России это не работает, и попытки выстроить сервис только на одной из
компонент (скажем, на интернет-части или только правообладательской) не
получаются.
Нужно делать не какие-то глобальные сервисы, ориентированные на продажу
хитов, а определенные нишевые сайты. Потому что хиты всегда есть в
свободном доступе, и никто не собирается за них платить. Люди будут платить
за более редкий контент, которого нет ни на каких торрентах.
Я считаю, что правообладатели - это просто люди, которые ничего, кроме
вреда, не приносят, никакой пользы. Если и есть такое чистое, беспримесное
зло, так это правообладатели. Я как-то общался с генеральным директором
Universal Music Russia, брал у него интервью и напрямую спросил: "Придет к
вам музыкант, сколько он получит процентов от продажи своих дисков,
использования записей и всего прочего?" Ответ был такой: "В лучшем случае
20% - если это The Beatles, 5-10% - если это начинающий музыкант". 85%
заберет себе Universal Music Russia.
О регулировании Интернета.
- Законодательное регулирование Интернета, в общем-то, не нужно. Это
политики любят пугать своих избирателей и таким образом как-то зарабатывать
себе свои очки. Но с другой стороны, есть действительно активнейшее лобби
правообладателей, на которых работают тысячи высокооплачиваемых юристов,
которые все это тоже лоббируют по всему миру. И с этой точки зрения Америка
впереди всех, просто потому что этих юристов там больше всего. И куш там
тоже можно получить самый большой.
То, что происходит у нас, все эти законы о черных списках сайтов - вообще
какой-то полный бред. Потому что борьба с педофилией или детской
порнографией напоминает средневековую охоту на ведьм: их никто не видел, но
почему-то все думают, что они где-то рядом.
Источник: Finam.FM Спрос на SEO-специалистов растет во всем мире
В период с июля 2011 по июль 2012 года на 112% увеличилось количество
пользователей LinkedIn, у которых в профессии было указано SEO. В то же
время, если посмотреть на динамику появления вакансий с пометкой SEO на
крупнейшем мировом портале поиска работы Indeed.com, можно отметить, что в
середине прошлого года спрос на таких специалистов падал, но к середине
2012-го опять возрос. В свою очередь портал Wanted Analytics сообщает, что
в марте 2012 года более 3800 SEO-вакансий было прорекламировано онлайн -
это на 24% больше показателей марта-2011.
Специалисты HeadHunter полностью согласны с выводами западных коллег.
Комментирует руководитель SEO-направления компании Андрей Пантелеев:
- На мой взгляд, предпосылок к падению спроса на SEO-специалистов нет.
Сейчас в России появляется много новых проектов, получающих большие деньги
от инвестфондов. Такие проекты формируют большой и с каждым годом растущий
спрос на услуги в сфере SEO. Тем самым многие тематики продвижения еще
сильнее "разогреваются" в плане конкурентности. Многие крупные компании, с
другой стороны, формируют свой штат SEO-специалистов для повышения
прозрачности этой деятельности, снижения расходов и повышения конечной
эффективности.
Сейчас можно также наблюдать сегментацию специалистов в сфере SEO. В данный
момент востребованы копирайтеры и оптимизаторы с успешным кейсами в
конкурентных тематиках. В то же время на рынке присутствует огромное
количество специалистов с опытом работы до 1 года. Сфера веб-аналитики тоже
показывает бурный рост и спрос на специалистов, так как рынок приходит к
пониманию не количества, а качества собственной аудитории.
Еще одна интересная особенность профессии SEO: сфера взрослеет, сама
профессия становится сложнее и с каждым годом требует от специалистов,
работающих в ней, все больше знаний и навыков. Поэтому люди с опытом менее
2-3 лет вряд ли сейчас уже могут считаться сформировавшимися
профессионалами.
Источник: SEOnews
Глеб Лебедев о российском рынке труда
На Finam.FM состоялась онлайн-конференция, посвященная рынку труда на фоне
кризисных явлений в мировой экономике. В числе экспертов на вопросы отвечал
директор по исследованиям компании HeadHunter Глеб Лебедев.
Как скажется экономический кризис на московском рынке труда?
- В зоне риска в первую очередь окажутся две категории: молодые специалисты
и специалисты сервисных подразделений, которые участвуют не столько в
производстве основного продукта компании, сколько в поддержке самого
бизнеса в целом.
Ожидается ли сокращение ИТ специалистов?
- Пока никаких предпосылок для этого нет. ИТ-сфера - одна из наиболее
конкурентных, и количество вакансий в ней постоянно растет. Существующие
тенденции повсеместной информатизации также не дают повода для беспокойств.
Что будет происходить на рынке труда в ИТ-сфере?
- В настоящий момент количество соискателей, приходящихся на одну открытую
вакансию в ИТ-сфере, в два раза меньше, чем в среднем по рынку. И за
последний год ситуация не стала лучше. К наиболее дефицитным специалистам
можно отнести разработчиков мобильных приложений, 1С-, PHP- и Perl-
программистов, тогда как к самым востребованным - С++, 1С и системные
администраторы.
Насколько велика нехватка квалифицированных специалистов?
- Проблема велика и, что примечательно, встречается во всех профсферах, в
том числе и там, где дефицита в соискателях нет (маркетинг, финансы, юристы
и т.д.).
Насколько экономический кризис повлиял на молодежный сегмент рынка труда?
- Это самая рисковая категория. Доля вакансий, открытых для молодых
специалистов, во время кризиса сократилась почти в 2 раза. Работодатели
предпочли в трудное время не связываться с теми, кто не может гарантировать
определенный уровень работы.
Какие специальности сейчас наиболее востребованы?
- Наибольшее количество вакансий сейчас размещается в продажах, на втором
месте - ИТ. Доход, как правило, зависит от размера прибыли, которую вы
генерируете, уровня ответственности и масштаба компании.
Источник: Finam.FM А вам улыбаются на ресепшн?
В марте-апреле 2012 года компания Kelly Outsourcing&Consulting Group
провела исследование качества сервиса функции ресепшн в компаниях Москвы и
Санкт-Петербурга. В акции приняли участие более 200 организаций из
различных отраслей, отличающихся как размерами бизнеса, так и внутренней
корпоративной культурой. Методология оценки основывалась на "тайных
визитах" и "тайных звонках" в соответствии с легендами, предварительно
согласованными с участниками исследования. В процессе визита "тайные
агенты" обращали внимание на внутреннюю обстановку зоны ресепшн, внешний
вид секретарей, начало общения с посетителем, ответы на его вопросы (или
выполнение заявки), завершение контакта. При звонке в компанию оценивалиcь
длительность ожидания на линии и время переключения на внутреннего
сотрудника, соблюдение общих стандартов телефонного общения.
По результатам оценки, был сделан общий вывод о том, что все компании
понимают важность зоны приема посетителей и стараются искать нестандартные
подходы к ее размещению и оформлению. Вместе с тем большое внимание в
компаниях необходимо уделять не только дизайну, но и чистоте помещения, а
также рабочих столов секретарей. Зачастую на ресепшн на глаза гостям
попадались предметы, неприемлемые в рабочей обстановке, тем более в зоне
приема посетителей: еда, кружки, косметика, игрушки и т.д.
В ходе исследования было отмечено, что секретари, как правило, сразу
реагируют на посетителя, выясняют цель визита и пытаются помочь. Однако
завершение контакта не менее важно, чем его начало. Между тем, в 30%
случаев секретари не прощаются и не предлагают свою помощь, провожая гостя.
При общей дружелюбности, доброжелательности и вежливости сотрудников на
ресепшн, важно отметить, что они теряются в стрессовых и нестандартных
ситуациях. Еще один распространенный недочет заключается в отсутствии
сопровождения гостя в процессе ожидания. Секретари могут забыть про
посетителя, не предоставив обратную связь о том, что контактное лицо
задерживается на встречу, не предложив место для ожидания и напитки. В
данном случае рекомендуется устанавливать лимит по времени, по истечению
которого необходимо вернуться к посетителю с комментариями о статусе
ожидания.
Юрий Ефросинин, исполнительный директор KellyOCG Russia: "Наша команда
придерживается принципа, что основная задача ресепшн - сформировать у
посетителя желание обратиться в компанию еще раз. Причины сервисных
"промахов" секретарей мы видим в неопытности персонала, высокой
загруженности и недостаточном контроле. Ресепшн для качественного
функционирования требует от административного директора постоянной
вовлеченности в процесс управления, что далеко не каждый может себе
позволить. В случае когда в компании отсутствуют внутренние ресурсы для
управления зоной ресепшн, целесообразно передавать эту функцию под
управление внешнего провайдера".
Источник: Kelly Services Драйверы карьерного роста в финансовой отрасли
В преддверии рекрутингового сезона HR-руководители инвестиционной и
банковской отраслей (эксперты Института CFA, Michael Page,
PricewaterhouseCoopers, "Ренессанс Капитал" и "Тройки Диалог") обсудили
особенности подбора сотрудников на buy- и sell-side, требования к
соискателям в России и за рубежом, аспекты построения карьеры в крупных
корпорациях и бутиковых структурах и многое другое.
Интерес к теме подбора персонала во многом обусловлен финансовым кризисом
и, как следствие, сокращением спроса на специалистов в финансовой сфере и
ростом конкуренции на рынке труда. Ввиду наметившегося в Европе оттока
молодых специалистов на рынке в России тоже заметно ужесточаются требования
к соискателям. При анализе основных тенденций был составлен некоторый
обобщенный прогноз, обозначивший конкурентные преимущества для
потенциальных российских кандидатов.
Волна кризиса и спад на финансовых рынках в Европе обусловили сокращение
спроса на кадры. Для каждого второго молодого специалиста в возрасте от 20
до 30-ти лет существует риск остаться без работы. В России в этом смысле
ситуация менее напряженная. Данная тенденция дает возможность
прогнозировать повышение конкуренции на российском рынке труда за счет
притока специалистов из-за рубежа. Не смотря на то, что работодатели в
первую очередь делают ставку на русскоговорящих кандидатов, весомым
конкурентным преимуществом для них является наличие документа об
образовании или повышении квалификации международного образца.
Источник: Fleishman-Hillard Vanguard Новости HeadHunter
Второй этап Рейтинга 2012
Стартовал второй этап Рейтинга работодателей России - обязательное
анкетирование HR-специалистов компаний-участников. Эта процедура
подразумевает оценку эффективности деятельности и степень развитости HR-
департаментов. Профессиональные анкеты разработаны HeadHunter с учетом
рекомендаций консультантов PricewaterhouseCoopers Russia B.V, а результаты
опроса влияют на место компании в итоговом Рейтинге.
Для исследования необходимо:
зарегистрироваться на сайте Рейтинга;
пройти по ссылке на анкету в личном кабинете компании;
ответить на все обязательные вопросы в срок до 15 ноября 2012 года.
Рейтинг работодателей России - это уникальная возможность оценить
привлекательность вашей компании как работодателя с точки зрения внешнего и
внутреннего HR-бренда. Участие в нем совершенно бесплатно!
Вебинар "Конструктор страниц. Уникальная страница компании своими руками"
В ходе вебинара, состоявшегося 3 июля 2012 года, руководитель направления
"Сервисы для работодателей" компании HeadHunter Наталья Свиридова
рассказала, как превратить стандартную страницу о компании в красочный мини-
сайт внутри hh.ru. Были продемонстрированы все технические возможности
продукта, и в качестве наглядного примера оформлена гипотетическая страница
работодателя. Для тех, кто не смог принять участие в вебинаре, доступна
видеозапись. Понравилась статья? Расскажите о ней друзьям:
Tweet
Код для вставки в блог
Новости одной строкой: 9-13 июля
Источник:
Планета HR
