Смартфон вместо кошелька: Как украинцы полюбили покупки с мобильного

Украина входит в мировой топ-5 по количеству оплат с помощью мобильных
устройств с картами MasterCard и в топ-10 - по количеству оплат с Google
Pay. Крупные международные платежные сервисы пришли на украинский рынок
раньше, чем в некоторые страны Европы. 112.ua выяснил, как так получилось и
как сегодня украинцы используют свои смартфоны для покупок.

Тренд из-под земли

Среди экспертов в сфере платежей бытует мнение, что оплата в транспорте -
лучший способ внедрить новые технологии в жизнь масс. Жители развитых
азиатских стран много лет назад освоили оплату с помощью карт в транспорте
и распространили привычку на другие сферы жизни.

В Японии платежи телефоном стали нормой задолго до появления NFC благодаря
системе метрополитена и собственной технологии мобильной бесконтактной
оплаты.

В Украине, по данным MasterCard, те, кто единожды совершил бесконтактную
оплату в метрополитене, начинал вдвое чаще платить в других местах.

Украинские мобильные операторы, развивая собственные финансовые сервисы,
также стремятся внедрять свои инструменты оплаты в общественном транспорте -
оплата по SMS уже работает в Виннице, Житомире, Ивано-Франковске и других
городах.

Они также, как и банки, хотят сделать свой инструмент привычным для
абонентов.

Помимо транспорта новые способы оплаты появляются в объектах инфраструктуры
и популярных локациях для развлечений: безналичная территория на ВДНХ и
полностью безналичный фестиваль Atlas Weekend, турникет для безналичной
оплаты в киевском зоопарке и ботсаду, парке "Софиевка" в Умани, эксперимент
с полностью безналичным рестораном "Сушия".

Компании внедряют это, чтобы сокращать очереди. Вместе с очередями
сокращаются издержки на обслуживание наличных оплат, формат обслуживания
"экспресс" для клиентов становится еще более "экспресс".

Но все это было бы невозможно, если бы сами украинцы не впитывали новые
технологии, как губка, и не становились их активными пользователями.

Бесконтакт на взлете

Как рассказали в MasterCard, в Украине уже сформировался тренд на
безналичные платежи. По данным компании, рост объема безналичных операций
за 2018-2019 годы составил 55%.

Драйвером для безнала стали бесконтактные оплаты, считают в MasterCard и
говорят о том, что в последние два года в Украине наблюдается NFC-
революция. Более 20 банков уже эмитируют цифровые карты, такие как Apple
Pay, Google Pay и так далее.

"Рынок уже сформирован", - говорит вице-президент MasterCard в Украине по
развитию бизнеса Юрий Батхин. Количество транзакций растет в 35 раз из года
в год, и их уже десятки миллионов.

По статистике MasterCard, Украина входит топ-5 стран в мире с точки зрения
мобильных платежей и NFC. Топ-4 категории - продуктовые магазины,
транспорт, АЗС, кафе и рестораны.

В украинском офисе Visa отчитались о том, что бесконтактные оплаты
составляют 80% от всех безналичных.

В Google говорят о том, что наша страна входит в топ-10 в мире (место в
рейтинге не уточняют) по количеству "тапов" (то есть оплат). Пару лет
назад, когда Google Pay только начал распространяться по миру, глобальная
компания решила выводить его на украинский рынок на полгода раньше, так как
увидела готовность украинских потребителей к оплате смартфоном.

В Honor Украина говорят, что ввозят в Украину только версии продуктов с
NFC, настолько эта функция важна для потребителей.

На днях MasterCard опубликовала результаты исследования Digitalization
Survey 2019 по цифровым платежам и использованию смартфона в Европе.

В Украине 87% клиентов банков уже готовы использовать мобильные приложения
для платежей, а уже используют - 58%, это самый высокий показатель в Европе
после Австрии. Онлайн-шопингом со смартфона занимается 79% опрошенных, а
онлайн-банкинг использует 67%.

Смартфон действительно для многих украинских пользователей становится
важным инструментом для шопинга, причем используется для разных аспектов.

С его помощью можно находить информацию о товарах, покупать - прямо в
смартфоне, платить с помощью цифровых кошельков онлайн или бесконтактно. На
iForum 2019 сразу несколько аналитических компаний представили свои
исследования мобильной аудитории.

По данным Kantar, 29% всех активностей со смартфона - это онлайн-покупки.
Это четвертое по популярности занятие после чтения новостей (53%), поиска
информации о товаре (48%), просмотра видео (36%).

Это исследование показало, что чаще всего с мобильных устройств покупают
одежду и обувь (60%), билеты (50%), бытовую технику (47%), телефоны (44%) и
косметику (40%).

41% интернет-пользователей привыкли покупать именно со смартфона, несмотря
на то, что количество ПК в нашей стране пока доминирует. Похожая картина в
Австралии, Германии, России и Франции.

Топ онлайн-покупок, по данным GfK Ukraine (без привязки к платформе),
выглядит похожим образом.

На первом месте - одежда и аксессуары (64%), далее - техника, косметика,
игрушки, бытовая химия и еда, на которую приходится только 11%.

При этом, если два года назад со смартфона покупали только 27%, то теперь -
это 44%. Больше только у ноутбуков и десктопов - чуть более половины
пользователей совершают онлайн-покупки.

По данным "Интертопа", в Украине набирает популярность тренд по поиску
информации о товаре онлайн и покупке офлайн. Как рассказал директор
подразделения потребительской электроники Huawei Украина Аллен Чен, в
мобильных устройствах тренд тот же.

Люди выбирают модели онлайн, читают характеристики, сравнивают цены, но
потом все равно приходят в офлайн-магазин, чтобы потрогать устройство
своими руками и купить на месте.

Как рассказала на митапе Secrets of Growth Head of Channels в Moyo.ua Елена
Смирнова, в Moyo.ua для компании было очень важно "связать" аудиторию тех,
кто приходит на сайт и потом приходит в магазин за покупкой, чтобы понять,
какая доля таких людей и кто они (у магазина на онлайн приходится около 50%
продаж при среднем по стране - около 10-15% для магазинов электроники).

Как оказалось, те, кто заходит на сайт с телефона, генерируют магазину
около 50% продаж офлайн-оборота.

Что дальше?

Смартфоны в Украине теперь пригодны не только для оплаты. Visa и MasterCard
в этом году анонсировали решения для приема платежей с помощью NFC.
Покупателю будет достаточно прикоснуться к смартфону продавца своим, чтобы
завершить покупку.

Для бизнеса это сокращает расходы на прием безналичных платежей, а значит,
будет расти количество точек, где можно будет платить без наличных, более
того - бесконтактно. Значит, и тренд будет набирать обороты.

Источник

Новости

Измаил-Сити

UAmedia

ProEco - новостной мониторинг экологии Украины