Миссия выполнима: как записаться к семейному врачу онлайн

Без талонов и очередей под кабинетом: в Кременчуге можно онлайн записаться
к врачу. Или вообще избежать визита в амбулаторию и проконсультироваться с
медиком по Viber или Skype. ТелеграфЪ выяснял, как работает эта система

Техпрогресс дошёл до того, что теперь можно избежать "сопливых" очередей на
приёме к семейному врачу. Достаточно записаться на прием через систему
Medcard24. И прийти к медику в свое время, избежав долгого ожидания в
больничных коридорах. Кременчужанка Екатерина говорит, что попробовала, как
это работает, на прошлой неделе. Осталась довольна тем, что не пришлось
долго собирать вирусы под дверью врача.

- Я почувствовала, что заболела: горло, нос, температура, одним словом,
полный букет, - делится с нами Екатерина. - Мне нужно идти к врачу, чтобы
оформить больничный. Было воскресенье, в поликлинике регистратура не
работала. Знакомая подсказала, что есть электронная регистрация к семейным
врачам и узким специалистам. И записаться на прием можно онлайн. Для
регистрации на этом сайте я просто ввела номер телефона, который указан в
декларации. А дальше выводится ФИО врача, с которым заключена декларация.
Выбираешь дату и время приёма. Я выбрала время, пришло подтверждение с
номером кабинета, в который мне нужно подойти. Если честно, я сомневалась,
сработает магия онлайна или нет. Поэтому в понедельник утром ещё позвонила
в регистратуру уточнить, действительна ли моя запись. Подтвердили, что да.
Хотелось понять, как это работает, потому как могут прийти люди без записи
к врачу, ждать в "живой" очереди. В понедельник я пришла в назначенное
время, даже немножко раньше. Мне было интересно, как всё это будет
происходить: все мы знаем, как в "живых" очередях "любят" пропускать. Но
всего к врачу было 3-4 человека. Я была не одна по записи. Людей вызывали в
кабинет доктора по фамилии. Я подождала, наверное, три минуты и меня
пригласили. Дальше врач меня посмотрела, назначила лечение и сказала, когда
мне прийти в следующий раз.

Так намного удобнее, чем звонить и объясняться с регистратурой или сидеть в
очередях, выслушивая чужие истерики. Да и меньше подвергаешься риску
подхватить какой-то вирус от соседей по очереди. Конечно, это сложновато
для людей пенсионного возраста, потому что не каждый разберётся с
электронными адресами, явками и паролями.

Что еще мне понравилось, можно записаться не только к семейному врачу, но и
к другим специалистам. А еще посмотреть историю прошлых посещений.

Например, до Нового года я записывалась к невропатологу, в моем личном
кабинете на этом сайте видно, когда и у кого я была.


Как записаться онлайн на прием к врачу

Еще осенью 2019 года появилась информация о том, что запись онлайн стала
возможна для больницы "Кременчугская" (объединенные 3 и 4). Сейчас в
системе есть все городские больницы/центры медпомощи. Также кременчугские
медучреждения присоединились к платформе Telemed24 UA, что дает возможность
врачам бесплатно для кременчужан проводить онлайн консультации.

Деньги за онлайн консультацию все равно "пойдут" за пациентом. Потому как
его прием регистрируется в системе. Есть две опции: просто записаться к
семейному врачу на прием и прийти в свое время или записаться на онлайн
консультацию и не идти разносить вирусы.

Вместо похода в амбулаторию - Skype или Viber

Насколько активно кременчужане используют электронные сервисы, и готовы ли
сами медики к этим инновациям? Об этом мы поговорили с заведующей Центром
первичной медико-санитарной помощи No3 Марией Чернявской.

Заведующая Центром первичной медико-санитарной помощи No3 Мария Черняковская

- Запись на прием к врачу через систему Medcard24 пользуется спросом?

- Конечно, многие кременчужане регистрируются в системе и самостоятельно
осуществляют онлайн запись к врачу. Семейный врач, когда заходит в свой
онлайн кабинет, уже видит, кто к нему записан на прием. Дальше пациент
может прийти к семейному врачу или связаться с ним по телефону для
консультации.

- Как происходит прием у врача, если одни пациенты приходят по записи, а
другие в "живой очереди"?

- Пациент по записи приходит в свое время. Его вызывают по фамилии.

Также врач и медсестры контролируют поток пациентов. Сперва принимают тех,
кто остро нуждается в предоставлении медицинской помощи, затем - тех, кто
ждет в "живой очереди".

- Сейчас можно записаться на прием только к семейным врачам или также к
узким специалистам?

- Прием к узкому специалисту осуществляется по направлению семейного врача
за исключением ургентных ситуаций. Например, если человек получил травму и
ему необходимо попасть к травматологу, направление семейного врача не
требуется. В остальных случаях к узкопрофильному специалисту нужно
приходить после визита к семейному врачу, который подготовит пациента к
приему. Возможно, направит на УЗИ, рентген, инструментальные обследования,
чтобы пациент пришел к узкопрофильному специалисту уже со всей необходимой
информацией..

- Можно ли проконсультироваться с врачом, не приходя в амбулаторию, онлайн?

- Да, мы ведём такую практику. У всех семейных врачей есть возможность
проводить онлайн консультации по мобильной связи. Используем Viber, Skype.
Пациент может прислать результаты обследований, описать свои симптомы.
Онлайн консультация - это альтернатива визита к врачу. Можно узнать о
состоянии пациента, попросить измерить температуру. Посмотреть посредством
видеосвязи слизистую оболочку ротоглотки, послушать кашель, сделать
назначения и дать рекомендации по лечению. Особенно такая форма работы с
пациентами удобна педиатрам. Мама обращается к медрегистратору. Он дает ей
для консультации телефон врача, с которым заключена декларация. Она с ним
связывается для онлайн консультации. Таким образом, нет необходимости вести
ребенка на прием к педиатру, когда вопросы можно решить в онлайн формате.
Это также удобно, если пациент живет далеко от амбулатории, в которой
принимает семейный врач. Ведь контракты с семейными врачами заключают вне
зависимости от места проживания. В этом случае, чтобы далеко не ехать,
удобно связаться с врачом по интернету.

- Сложно ли овладеть электронной системой врачам пенсионного возраста?

- Конечно, онлайн консультации обычно практикуют более молодые доктора. Но
медики предпенсионного возраста могут консультировать в телефонном режиме.
У нас все доктора также прошли обучение в системе Telemed. Также медикам
помогают разобраться в этих вопросах другие специалисты. У нас в штате есть
программисты, которые обучают врачей работе с информационной системой.
Конечно, изначально при переходе на электронную систему возникало много
вопросов. Но сейчас практически каждый врач владеет всеми необходимыми
инструментами, чтобы вносить данные в систему, оказывать консультации
онлайн. Например, выписка рецептов по программе "Доступные лекарства",
данные о проведенных прививках вносятся в электронную систему.

- Назначения, сделанные врачом во время приема, также вносятся в систему?
То есть Medcard 24, по сути, является электронной карточкой, которая
заменяет обычную?

- Да, вся информация о приёме заносится в систему и подтягивается в
электронную карту пациента. Через систему Medcard 24 можно увидеть все свои
посещения, медицинские назначения, сделанные врачом. Все прозрачно.

1 Елена ЯРЕМКО

Кременчуцький Телеграф

UAmedia

ProEco - новостной мониторинг экологии Украины