InfoStream - технология мониторинга новостей

Среди широкого спектра задач, стоящих перед информационно-аналитическими и PR-подразделениями, пресс-службами современных компаний, банков, изданий, государственных органов, можно выделить такие, которые требуют постоянного и оперативного мониторинга информационного пространства, а именно:

• анализ актуальных событий;
• выявление тенденций развития и состояния рынков товаров и услуг;
• прогноз, оценка и выявление потенциальных источников рисков;
• оценка кредитного и инвестиционного рисков;
• выявление сфер влияния конфликтных или кризисных ситуаций;
• анализ деятельности конкурентов, партнеров и клиентов;
• поиск потенциальных клиентов.

В Информационном центре "ЭЛВИСТИ" создана система InfoStream®, с помощью которой охватываются новости из более 5 тысяч отечественных и зарубежных Web-сайтов, осуществляется их обработка и обобщение. Система InfoStream предназначена для нахождения в сети Интернет новостной информации по интересующим пользователя тематикам, оперативной доставки результатов поиска, предоставления пользователю одновременного доступа в режиме поиска к информации с многих Web-сайтов, смысловой обработки и, вследствие этого, минимизации усилий пользователя на отсеивание дублирующейся информации, шума.

Система InfoStream обеспечивает:

• доступ к оперативной информации с единого интерфейса (по мере ее появления в Сети) в
  поисковом режиме с учетом возможного дублирования и семантической близости документов, языковых версий, размеров документов их цифровой насыщенности и т. д.;
• доступ к уникальному ретроспективному фонду, превышающему 80 млн. записей;
• поддержку аналитической работы в режиме реального времени: построение сюжетных цепочек, дайджестов, диаграмм встречаемости и таблиц взаимосвязей понятий, медиа-рейтингов.

Сегодня ни у кого не вызывает сомнения необходимость использования в информационно-аналитической работе такого источника как Интернет. Информационное наполнение Сети интенсивно развивается во всем мире и в Украине, что обусловливает появление ряда проблем, в частности, нахождение актуальной информации по необходимой пользователю тематике. Современные средства поиска новостной информации в Интернет, находящиеся в бесплатном доступе, не настолько совершенны, чтобы в полной мере обеспечить решение приведенных выше задач. Именно специализированная система мониторинга новостей может предоставить необходимый пользователям сервис.

Главные преимущества системы InfoStream по сравнению с традиционными сетевыми информационно-поисковыми системами следующие:

• Оперативность - базы данных системы пополняются каждые 15 минут, источники сканируются
  в Сети по мере их обновления, в то время как период индексации традиционных информационно-поисковых систем может измеряться неделями.
• Доступность ретроспективного фонда - даже если информация удалена с Web-сайта
  источника, она сохранена в информационном хранилище.
• Наличие аналитического инструментария - пользователь может в режиме реального времени не только получать результаты поиска, но и формировать дайджесты, строить сюжетные цепочки, анализировать взаимосвязь рубрик, динамику понятий и т.д.
• Возможность селекции "дублей" - система осуществляет автоматическую маркировку идентичной по содержанию новостной информации.
• Наличие инструментария многоуровневого уточнения запроса.

По сравнению с обычными новостными Web-сайтами
система InfoStream обеспечивает такие преимущества:

• Охват источников - пользователь имеет доступ к новостям по интересующей его тематике одновременно с большого числа Web-сайтов, включая и те избранные, которые он привык просматривать ежедневно.
• Принцип "одних рук" - пользователь системы мониторинга имеет доступ к информации с многих Web-сайтов из одного интуитивного интерфейса.
• Поисковые возможности - новостные Web-сайты, в отличие от системы InfoStream, не всегда обладают развитыми поисковыми возможностями.
• Доступность ретроспективного фонда.

В последнее время в Интернет появились в свободном доступе и, так называемые, интеграторы новостей. По сравнению с этими службами система InfoStream обладает такими преимуществами:

• Непрерывно развивающийся список источников - системой InfoStream сканируется свыше 5000 источников - все основные информационные сайты Украины и СНГ, а также ведущие
  зарубежные Интернет-ресурсы.
• Учет местных ресурсов - даже крупнейшие платные зарубежные интеграторы новостей лишь частично охватывают, например, украинские Web-ресурсы. В систему InfoStream возможно
  включение новых источников по заявкам пользователей.
• Расширенный доступ к информации - пользователям системы InfoStream доступны не только заголовки или анонсы, но и полные тексты новостных сообщений, ссылки на подобные
  документы и др.
• Аналитический инструментарий.
• Развитая служба поддержки абонентов -
  пользователи системы при необходимости могут обращаться с вопросами в службу поддержки и получать исчерпывающие ответы и консультации.

Существует целый ряд вариантов использования системы InfoStream -сервисов, доступных пользователям.
В рамках простейшего сервисного пакета пользователь может подписаться на получение
по электронной почте ленты новостей по своей тематике, выраженной запросом на информационно-поисковом языке. Для работы пользователей, нуждающихся в постоянном варьировании запросов, предусмотрен режим онлайн-доступа к базам данных новостей.

В настоящее время существуют несколько вариантов подписки на получение
по электронной почте результатов поиска по запросам пользователей - от простейшего пакета - рассылки информации по одному запросу один или два раза в сутки по одному электронному адресу - до рассылки в режиме реального времени по нескольким адресам. В режиме рассылки по электронной почте пользователи могут получать информацию в виде сюжетов, каждый из которых представлен наиболее характерной для него новостью и пятью заголовками близких по тематике публикаций со ссылками на первоисточники (пакет InfoStream Topics), а также медиа-рейтинги по заданным предметным областям.

Для пользователей, информационные потребности которых не являются постоянными, предусмотрен режим InfoStream Online, обеспечивающий диалоговый доступ к базам данных системы:

• оперативной - содержащей документы, поступившие за последний день. Эта база
  данных обновляется в режиме реального времени;
• ретроспективной - содержащей документы, поступившие за несколько последних месяцев;
• табличной - содержащей документы со структурированной информацией, например, прайс-листы, котировки, цены.

В рамках пакета услуг InfoStream Online предоставляются следующие возможности:

• онлайн-поиск документов и построение информационных портретов;
• построение дайджестов;
• построение сюжетов;
• построение диаграмм распределения и динамики встречаемости понятий;
• построение таблиц взаимосвязей рубрик.

Специальный сервисный пакет, предназначенный для информационной поддержки Web ресурсов пользователей - WebStream. В рамках этого пакета информация в виде заголовков и анонсов статей, соответствующая запросам, помещается на страницы Web-ресурсов. Предоставляемая пользователю возможность управления содержимым ленты новостей делает пакет WebStream идеальным инструментом для организации на Web-сайтах пользователей колонок новостей профильной тематики.

Сегодня решения и сервисы на основе системы InfoStream в своей ежедневной работе используют свыше 500 корпоративных клиентов, среди которых государственные органы, ассоциации, банки, посольства, корпорации, институты и политические партии.

Система мониторинга новостей InfoSteam является одним из необходимых звеньев для принятия
управленческих решений. За время своего существования эта система обрела широкую популярность и надежную клиентскую базу на украинском рынке. Вместе с тем требования, которые предъявляют пользователи к системе мониторинга новостных ресурсов Интернет, продолжают расти. Это связано как с увеличением информационных потоков (в настоящее время система InfoStream сканирует порядка 50000 уникальных сообщений в сутки), так и с необходимостью не только поиска, но и проведения эффективного анализа его результатов.

Профессиональное использование возможностей системы
InfoStream, доступное ее пользователям, обеспечивает качественно новые возможности для
информационно-аналитической работы в самых различных областях деятельности - от политики,
макроэкономики, прессы, банковской деятельности - до управления персоналом.

Современный интернет-сервис

• Сервис InfoStream® Client - это эффективный доступ к новостным
  интернет-ресурсам, в число которых входят Web-сайты государственных органов, информационные агентства, пресса, электронные медиа, интернет-издания.
• Сервис InfoStream Client охватывает мощнейший поток информации, превышающий 80 000 уникальных документов в сутки с 5000 Web-сайтов.
• Сервис InfoStream Client обеспечивает избирательное информационное обслуживание абонентов, без лишних затрат времени и средств, без отвлечения их от основной работы, оперативно и качественно.
• Сервис InfoStream Client - это уникальная возможность получить эффективный доступ к новостной информации из сотен источников по мере ее появления в Интернет в режиме реального времени.

Сервис InfoStream Client позволяет:

• Оперативно получать информацию
  по мере ее появления в сети Интернет.
• Формировать персональные и тематические информационные каналы, определяемые запросами на информационно-поисковом языке.
• Анализировать и обрабатывать поступающую информацию в режиме реального времени.
• Формировать собственные архивы информации для последующей обработки и ретроспективного анализа.
• Отслеживать в Интернет информацию о деятельности конкурентов.
• Своевременно реагировать на события.

Сервис InfoStream Client - это решение "под ключ"

• Сервис InfoStream Client - это полнота, точность и отсутствие дублирования информации.
• Сервис InfoStream Client - незаменимый инструмент в работе, доступный как для информационных и маркетинговых подразделений государственных органов и коммерческих структур, так и для отдельных пользователей.
• Подписка на сервис InfoStream Client - это возможность реальной экономии времени и средств, необходимых для информационного обслуживания.

Основные пакеты услуг и продукты сервиса InfoStream Client

1. InfoStream Email - пакеты услуг (MiniEmail, MidEmail, BizEmail, MainEmail, CorporateEmail, MaximumEmail), предусматривающие получение пользователем информации на один или несколько электронных адресов по одному тематическому запросу с периодичностью от одного раза в сутки до режима реального времени (по мере появления сообщений). Стоимость данного пакета услуг определяется объемом рассылки (средним количеством документов за период), количеством ключевых слов, периодичностью отправления электронных отчетов и количеством
   электронных адресов для получения рассылок.

   
   

2. InfoStream Online - пакеты услуг (MiniOnline, MidOnline, BizOnline), в рамках которых предоставляется доступ к электронным массивам новостной информации в режиме online. Кроме оперативной информации, содержащей новости за последние 7 дней, пользователю доступна и ретроспективная информация за последние 1-7 месяцев (в зависимости от категории пакета). В рамках пакетов услуг пользователям предоставляется возможность поиска и просмотра новостей, а также автоматического построения дайджестов, сюжетов и временной диаграммы встречаемости понятия, заданного запросом пользователя. Для каждого из
   пакетов услуг ІnfoStream Onlіne установлено максимальное количество новостей, к которым пользователь может получить доступ (500, 1000 и 1500 документов за месяц). Количество запросов и просмотров результатов поиска и автоматической обработки результатов не ограничено независимо от категории пакета.
   
   
3. InfoStream Web - специальный пакет для интернет-проектов, с помощью которого на сайте пользователя организуется автоматически обновляющаяся лента новостей по тематике, интересующей пользователя (в виде заголовков и анонсов публикаций). При этом пользователю предоставляется возможность управления содержимым ленты новостей с помощью простого и удобного web-интерфейса.

   
   

4. InfoStream Topics - ежедневная рассылка логически структурированной информации по запросу в виде последовательных автоматически формируемых сюжетов, каждый из которых представлен наиболее характерной для сюжета новостью (приводится полностью) и пяти последних заголовков подобных публикаций со ссылками на первоисточники. Количество сюжетов определяется объемом документов, относящихся к запросу пользователя (до 20).
   
   
5. InfoStream Rating - аналитический отчет (еженедельный или ежемесячный), содержащий результаты анализа медиаприсутствия заданных объектов (компаний, брендов, персон и др.) Медиарейтинг содержит информацию о количестве упоминаний объектов, объектах, имеющих наилучшую абсолютную и относительную динамики медиаприсутствия, общую оценку медиаактивности анализируемых объектов, сравнительную диаграмму медиаприсутствия самых упоминаемых объектов, список
   интернет-СМИ, уделяющих наибольшее внимание освещению вопросов рынка, участниками которого являются анализируемые объекты.
   
   
6. InfoStream Report (Month/Year) - медиаотчет об упоминаемости компании, организации, персоны, бренда в электронных СМИ за месяц/год. Отчет содержит количество упоминаний компании, организации, персоны, бренда за весь месяц/год по дням, неделям и месяцам, а также обоснование наиболее значительных изменений (увеличения или уменьшения) упоминаемости. Кроме этого, в отчете приводится сводная таблица интернет-источников, опубликовавших информацию о компании, организации,
   персоне, бренде с указанием количества публикаций.